Política de privacidad

En resumen

• iLende no tiene cuentas de usuario, ni anuncios, ni herramientas de análisis o seguimiento, ni cookies. Esto se aplica a las apps y al sitio web.
• Tu ubicación nunca se nos envía. Para buscar, mostrar lo que hay cerca y encontrar rutas largas, la app y el mapa del sitio web consultan a nuestro propio servidor, api.ilende.app, con el texto de búsqueda, la posición del mapa redondeada a aproximadamente un kilómetro o los dos extremos de una ruta larga. El servidor responde y no guarda nada de ello.
• Los entrenamientos, las rutas, la frecuencia cardiaca y otros datos de salud de Apple Salud y Health Connect se quedan en tus dispositivos. Nunca se nos envían.
• Lo que creas en la app, como waypoints, travesías y salidas grabadas, se guarda en tu dispositivo. Con iLende Pro en iPhone, iPad y Mac se sincroniza a través de tu iCloud privado. La app de Android no sincroniza.
• Por lo demás, lo que recibimos nosotros o nuestros proveedores es lo necesario para ofrecer el mapa y el sitio web: datos técnicos cuando se descargan archivos de mapa y páginas, y lo que nos escribas por correo electrónico. Si compartes informes de fallos con los desarrolladores de apps, los recibimos a través de Apple o Google. Si pruebas nuevas versiones con TestFlight, también recibimos esa información a través de Apple.

1. Responsable del tratamiento

Square Wave AS, número de registro de empresa 934 409 302, Noruega, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan en las apps de iLende y en el sitio web ilende.no e ilende.app. Puedes enviar tus preguntas sobre privacidad a privacy@squarewave.no.

2. Las apps para dispositivos Apple y Android

Ubicación

Si das a la app acceso a tu ubicación, la usa para mostrar dónde estás, para que el mapa te siga, para guiarte durante la navegación y para grabar tu salida cuando se lo pides. La app usa tu ubicación solo mientras la estás usando. Mientras navegas o grabas una salida, sigue funcionando con la pantalla bloqueada; tu teléfono muestra entonces que iLende está usando tu ubicación (en Android, con una notificación). Por lo demás, la app no pide acceso a tu ubicación en segundo plano.

Tu ubicación se trata solo en tus dispositivos y no se nos envía. La app no guarda por su cuenta ningún historial de ubicaciones; solo se guarda un track cuando grabas una salida.

Lo que se guarda en tu dispositivo

La app guarda dónde estaba el mapa por última vez, los waypoints que guardas (nombre, posición, fecha y símbolo), las travesías y rutas que planificas con sus días, notas y noches, las fotos que haces de lugares de una travesía, las salidas que grabas (el track, los tiempos, la distancia y el desnivel), las rutas que has marcado con una estrella, tus ajustes, los últimos lugares, refugios y direcciones que abriste desde la búsqueda, los mapas que has descargado y una caché de datos de mapa. Todo ello está en el almacenamiento propio de la app en el dispositivo. Los resultados de búsqueda recientes se quedan en el dispositivo y nunca se sincronizan. Puedes eliminar los datos en la app o eliminando la app.

La app usa la cámara solo cuando tú mismo haces una foto de un lugar de una travesía.

Navegación y notificaciones

Las descargas de mapas continúan cuando sales de la app, y la pantalla de bloqueo o una notificación pueden mostrar cuánto han avanzado. Durante la navegación, la pantalla de bloqueo o una notificación pueden mostrar el próximo giro. Estas vistas se crean en el dispositivo, y no enviamos notificaciones push. Cuando publicamos nuevos datos de mapa, la app puede actualizar por wifi los mapas que has descargado. Por eso la app puede descargar archivos de mapa aunque no la estés usando.

Los relojes: Apple Watch y Wear OS

El teléfono envía al reloj mapas, tus rutas y travesías y tus waypoints a través de la conexión entre ambos, y un waypoint que guardas en el reloj se envía de vuelta al teléfono. El reloj también puede descargar mapas por sí mismo desde nuestro servidor de archivos (apartado 5), por su propia conexión wifi o móvil o a través del teléfono, cuando muestra una zona que no ha descargado o cuando descargas una zona en él.

Durante la navegación en el reloj, el reloj usa tu ubicación igual que el teléfono, también con la muñeca bajada. Cuando entrenas con el reloj, lee tu frecuencia cardiaca. En el Apple Watch, el entrenamiento se guarda en Apple Salud, y cuando grabas en el iPhone con el reloj puesto, el iPhone y el reloj pueden mostrar el mismo entrenamiento a la vez mediante la función de duplicación propia de Apple Salud. En Wear OS, el entrenamiento, con tu frecuencia cardiaca, se envía del reloj al teléfono, que lo guarda en Health Connect. La app del Apple Watch también lee tu fecha de nacimiento en Apple Salud para calcular tus zonas de frecuencia cardiaca. Nada de esto se nos envía.

Valoraciones

La app puede pedirte que la valores en el App Store o en Google Play. Ese cuadro de diálogo lo muestra Apple o Google. La app solo cuenta en el dispositivo cuántas veces lo ha pedido.

La app de Android

La app de Android funciona igual que la app para dispositivos Apple, con las diferencias que se indican en esta política: no sincroniza nada entre dispositivos (apartado 6), y los datos de salud están en Health Connect (apartado 4). El teléfono determina tu posición con los servicios de ubicación de Android (servicios de Google Play), según los ajustes del teléfono y las condiciones propias de Google. Si has activado la copia de seguridad en Android, tus waypoints, travesías, salidas grabadas y ajustes se incluyen en la copia de seguridad de tu cuenta de Google; los mapas descargados, no. La app de Wear OS no tiene copia de seguridad.

3. Búsqueda, lugares cercanos y rutas largas (api.ilende.app)

Cuando el dispositivo tiene conexión, la app consulta a nuestro propio servidor, api.ilende.app, en estos casos:

• Búsqueda: el texto que escribes (a partir de dos letras) y la posición del mapa redondeada a 0,01 grados (aproximadamente un kilómetro), para que los resultados cercanos a ti aparezcan primero.
• Explorar y listas de refugios y rutas cercanos: la posición del mapa redondeada de la misma forma, y hasta qué distancia debe llegar la lista.
• Rutas largas: cuando una ruta es más larga de lo que el teléfono puede calcular por sí mismo, o el teléfono no la encuentra, se envían los dos extremos de la ruta con precisión completa. Uno de los extremos puede ser el lugar donde estás.
• Datos de mapa y zonas descargadas: qué refugio, ruta o trazado de ruta necesita la app, las listas de refugios y rutas de un país y el contorno de una zona que descargas, para que la app pueda obtener los datos de búsqueda correspondientes.

El mapa del sitio web consulta al servidor de la misma manera: cuando buscas (el texto de búsqueda y la posición del mapa redondeada a 0,01 grados) y para los refugios y rutas cercanos al centro del mapa y el trazado de una ruta en los países para los que el sitio web no tiene listas propias (la posición del mapa, redondeada de la misma forma). Tu ubicación del botón de localización del mapa nunca se envía.

Con estas solicitudes no se envía ninguna cuenta, ninguna cookie, ningún identificador del dispositivo o de publicidad ni ningún otro identificador. El servidor tiene que recibir tu dirección IP para responder, pero no guarda tu dirección IP ni lleva ningún registro de las búsquedas o posiciones. Solo anota el tipo de solicitud, la respuesta y la hora, sin el contenido. Las respuestas pueden guardarse en caché en la app de tu dispositivo. Sin conexión, la app hace todo esto en el dispositivo, con los mapas y los datos de búsqueda que has descargado.

Usamos los datos solo para responder a la solicitud, nunca para identificarte, elaborar tu perfil o seguirte. La base jurídica es nuestro interés legítimo en darte lo que le pides a la app o al sitio web (artículo 6.1.f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)). Gestionamos el servidor nosotros mismos, en una máquina que alquilamos a Hetzner Online GmbH en Alemania, que trata los datos por cuenta nuestra.

4. Entrenamientos en Apple Salud y Health Connect

La app puede guardar como entrenamientos las salidas que grabas y mostrar tus entrenamientos en el mapa y en Actividades. Solo lo hace si le das acceso. Puedes elegir qué puede leer y escribir, y puedes usar el resto de la app sin dar acceso.

En iPhone y iPad (Apple Salud), la app lee los entrenamientos y sus rutas, la distancia, la frecuencia cardiaca, la energía activa y el peso corporal, y escribe entrenamientos con su ruta, distancia y energía activa. La app del Apple Watch escribe el entrenamiento con la frecuencia cardiaca, la energía, la distancia y el esfuerzo que valoras después, y lee la frecuencia cardiaca, la energía, la distancia y tu fecha de nacimiento (para las zonas de frecuencia cardiaca).

En Android (Health Connect), la app lee y escribe entrenamientos, distancia, desnivel positivo, energía activa y frecuencia cardiaca, escribe las rutas de los entrenamientos que grabas, lee las rutas de los entrenamientos de otras apps cuando los abres (Health Connect te lo pregunta para cada entrenamiento), lee el peso corporal y, si lo permites, los entrenamientos de hace más de 30 días. La app de Wear OS lee tu frecuencia cardiaca durante un entrenamiento y envía el entrenamiento al teléfono.

El peso corporal se usa solo para estimar la energía de una salida que grabas sin reloj, y la frecuencia cardiaca y la energía se muestran en el entrenamiento. Los datos de salud se tratan solo en tus dispositivos y entre tu teléfono y tu reloj. Nunca se nos envían ni se envían a api.ilende.app, no se usan para publicidad, y no los vendemos ni los compartimos con nadie. La forma en que Apple Salud y Health Connect guardan los datos y hacen copias de seguridad de ellos se rige por las condiciones de Apple y de Google.

Cómo retirar el acceso: en el iPhone, abre la app Salud, toca tu foto de perfil y elige Apps → iLende. En Android, abre Health Connect en los ajustes del teléfono y elige Permisos de aplicaciones → iLende. Los entrenamientos que iLende ha guardado permanecen en Apple Salud o Health Connect hasta que los elimines allí.

5. Datos de mapa de nuestro servidor de archivos

Las apps, los relojes y el sitio web descargan el mapa de nuestro servidor de archivos, tiles.ilende.no, que gestiona Cloudflare. Con cada solicitud, Cloudflare ve tu dirección IP, la hora, qué navegador o qué versión de la app usas y qué parte de qué archivo de mapa se descarga. Como los archivos de mapa están divididos por zonas, las solicitudes pueden mostrar aproximadamente qué zonas estás mirando. Cuando el mapa sigue tu posición, en la app o en el sitio web, las solicitudes también la siguen. Tu ubicación en sí sigue sin enviarse nunca.

Estos datos se usan solo para ofrecer el mapa y para proteger el servicio contra el uso indebido y la sobrecarga. No los usamos para identificarte, elaborar tu perfil o seguirte. La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer el servicio y protegerlo (artículo 6.1.f) del RGPD). Cloudflare trata los datos por cuenta nuestra.

Cloudflare también recoge informes de error sobre las solicitudes que fallan (Network Error Logging). Tu navegador envía entonces a Cloudflare un informe con tu dirección IP, la dirección que falló, la hora y el tipo de error. El navegador recuerda esta configuración durante un máximo de siete días.

6. Sincronización a través de iCloud (iLende Pro)

Con iLende Pro, lo que creas en la app se sincroniza entre el iPhone, el iPad y el Mac donde hayas iniciado sesión con la misma cuenta de iCloud: tus waypoints, las travesías y rutas que planificas con sus días, notas y fotos, las salidas que grabas, las rutas que has marcado con una estrella, algunos ajustes (entre ellos el ritmo de marcha, las unidades, el aspecto del mapa y qué tipos de ruta se muestran) y qué zonas de mapa has elegido descargar, pero no los archivos de mapa en sí. Los datos se guardan en tu base de datos privada de iCloud en Apple (CloudKit). Square Wave nunca los recibe y no puede leerlos. Los entrenamientos de Apple Salud no se copian allí; Apple Salud los sincroniza por su cuenta.

Sin iLende Pro, o si no has iniciado sesión en iCloud, todo se queda en el dispositivo. La app de Android y la app de Wear OS no sincronizan nada entre dispositivos.

Cómo eliminar los datos: lo que eliminas en la app también se elimina en iCloud. Puedes desactivar iCloud para iLende y eliminar todos los datos de iLende en iCloud en Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Gestionar almacenamiento → iLende. Eso no elimina los datos del dispositivo.

7. Compra de iLende Pro

iLende Pro se compra a través del App Store en las apps para dispositivos Apple y a través de Google Play en la app de Android. La tienda en la que compras gestiona el pago y es responsable del tratamiento independiente de los datos de la compra, que trata según su propia política de privacidad: Apple en el caso del App Store y Google en el caso de Google Play. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. La app comprueba en tu dispositivo, directamente con el App Store o Google Play, si has comprado iLende Pro; no tenemos ningún servidor propio que compruebe las compras.

De Apple solo recibimos cifras de ventas agregadas que no te identifican. De Google recibimos informes de ventas y los detalles de cada pedido tal como Google los facilita a los desarrolladores en Google Play Console, como el número de pedido, el precio, la hora y el país desde el que se hizo la compra. Los usamos para nuestra contabilidad y para ayudarte si nos preguntas por una compra.

8. Informes de fallos y estadísticas de uso

Las apps no contienen herramientas de análisis ni de informes de fallos, y no nos envían informes de fallos por sí mismas. Si has activado la opción de compartir con los desarrolladores de apps en los ajustes de privacidad de tu dispositivo, Apple nos envía informes de fallos y estadísticas de uso agregadas. Un informe de fallos muestra el modelo del dispositivo, las versiones del sistema operativo y de la app, y qué estaba haciendo la app cuando falló. Tú lo controlas en Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras, en los ajustes de tu dispositivo.

Lo mismo se aplica a las apps de Android y Wear OS a través de Google: si has activado en tu teléfono la opción de compartir datos de uso y diagnóstico, Google nos facilita informes de fallos y estadísticas agregadas en Google Play Console, tal como Google los recoge y los facilita. Tú lo controlas en los ajustes de tu teléfono.

Usamos los informes de fallos y las estadísticas para encontrar y corregir errores y mejorar la app. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una app que funcione (artículo 6.1.f) del RGPD), y tú decides si se comparten. Los informes de fallos que descargamos para corregir un error se eliminan una vez corregido, y como máximo a los 24 meses.

Si pruebas nuevas versiones con TestFlight, recibimos, a través de Apple, el nombre y la dirección de correo electrónico con los que se te invitó y los comentarios que envías. Los usamos para probar nuevas versiones contigo (artículo 6.1.f) del RGPD), y te quitamos como tester cuando nos lo pidas.

9. El sitio web (ilende.no e ilende.app)

Alojamiento

El sitio web se sirve desde un servidor en el EEE que alquilamos a one.com y que gestionamos nosotros mismos. Para entregar una página, el servidor tiene que recibir tu dirección IP. El registro de accesos del servidor anota la hora, la dirección de la página o el archivo que solicitas, la respuesta del servidor, la dirección de la página de la que vienes y el tipo de navegador. Tu dirección IP no se guarda en el registro. El registro se elimina automáticamente al cabo de 30 días. Lo usamos para ofrecer y proteger el sitio web y para encontrar errores. La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer y proteger el sitio web (artículo 6.1.f) del RGPD). one.com trata los datos del servidor por cuenta nuestra.

Las consultas de los nombres de dominio ilende.no e ilende.app las gestionan nuestros proveedores de DNS. Solo responden a la consulta del nombre; el tráfico hacia el propio sitio web no pasa por ellos.

El mapa

El mapa del sitio web se descarga de tiles.ilende.no en Cloudflare, como se describe en el apartado 5. Las listas de refugios, rutas y lugares, los archivos de búsqueda y un contorno de las fronteras del país proceden del propio sitio web (ilende.no o ilende.app), del mismo servidor. En los países para los que el sitio web no tiene listas propias, las listas proceden de api.ilende.app, como se describe en el apartado 3.

Búsqueda

Cuando buscas en el sitio web, tu navegador envía el texto de búsqueda y la posición del mapa redondeada a aproximadamente un kilómetro a api.ilende.app, como se describe en el apartado 3. Solo si ese servidor no responde, tu navegador descarga en su lugar del sitio web (ilende.no o ilende.app) pequeños archivos de búsqueda que llevan el nombre de las primeras letras que escribes (por ejemplo, «bes» para «Besseggen»). Las direcciones de esos archivos quedan en el registro de accesos del servidor, como se describe más arriba. En ese caso, la búsqueda se hace en tu navegador. Una búsqueda escrita en la página de inicio se pasa al mapa dentro de tu navegador, no se envía al servidor; solo si tienes JavaScript desactivado va al servidor como una dirección normal, y al registro de accesos.

Sin cookies y sin análisis

El sitio web no instala cookies ni usa herramientas de análisis, publicidad o seguimiento. No carga fuentes ni scripts de terceros.

Ajustes en tu navegador

El sitio web guarda algunos ajustes en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), para recordarlos la próxima vez que lo visites:

• el tipo de mapa que elegiste (ilende.basemap);
• que rechazaste la sugerencia de otro idioma (ilende.langSuggest);
• qué calidad gráfica puede manejar tu dispositivo, y si se ha mostrado un aviso sobre el relieve en 3D (ilende.gpuTier, ilende.renderScale, ilende.terrainWarned);
• si el panel lateral junto al mapa está abierto (ilende.panel).

La página del mapa también puede dejar una marca temporal en el almacenamiento de sesión de la pestaña (sessionStorage: ilende.reloadedAt, ilende.chunkReloadAt), para recargarse como máximo una vez por minuto tras un problema gráfico o de actualización. La marca desaparece al cerrar la pestaña.

Nada de esto se nos envía, y no contiene ni ubicaciones ni búsquedas. Este almacenamiento es necesario para que el sitio web funcione como le pides, por lo que no requiere consentimiento (artículo 3-15 de la Ley noruega de Comunicaciones Electrónicas). Puedes eliminar estos ajustes en cualquier momento en los datos de sitios web de los ajustes de tu navegador.

Ubicación

El mapa tiene un botón de ubicación. Solo cuando lo tocas, tu navegador pregunta si el sitio web (ilende.no o ilende.app) puede ver tu ubicación. Si dices que sí, el navegador facilita la ubicación a la página, y el mapa la usa solo en tu navegador: para mostrar dónde estás, mover el mapa hasta allí y seguirte. En iPhone y iPad, Safari también puede pedir acceso al movimiento y la orientación para que el mapa gire hacia donde miras. La dirección se usa de la misma manera, solo en tu navegador. En otros teléfonos, el navegador facilita al mapa la dirección de la brújula sin una pregunta propia, también solo después de tocar el botón. Esto ocurre solo porque tú lo pides, y no necesita más consentimiento que la propia pregunta del navegador (artículo 3-15 de la Ley noruega de Comunicaciones Electrónicas). En la medida en que se considere un tratamiento por nuestra parte, la base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrarte lo que pides (artículo 6.1.f) del RGPD).

Tu ubicación y tu dirección no se nos envían ni se guardan en tu navegador. Mientras el mapa te sigue, la barra de direcciones muestra la vista que elegiste antes de tocar el botón. Si después mueves el mapa tú mismo, la dirección muestra la nueva vista, que puede estar cerca de donde estás, y también queda en el historial de tu navegador. Tenlo en cuenta antes de compartir el enlace. Tu navegador conserva tu respuesta según sus propias reglas, y puedes cambiarla en los ajustes del navegador.

Cuando el mapa se mueve hasta donde estás, tu navegador descarga el mapa de esa zona de tiles.ilende.no, igual que cuando mueves el mapa tú mismo (consulta el apartado 5). Cómo se determina tu ubicación (GPS, wifi o la red móvil) depende de tu navegador y tu sistema operativo, según sus propias condiciones.

Enlaces al App Store

Cuando sigues un enlace al App Store, allí se aplica la política de privacidad de Apple. En Safari en iPhone y iPad, las páginas también pueden mostrar un banner de la app iLende. Safari lo obtiene del propio App Store al cargar la página; nosotros no recibimos ninguna información al respecto.

ilende.mans.no

El mismo sitio web también se sirve en ilende.mans.no. Procede del mismo servidor, con el mismo registro de accesos descrito en «Alojamiento».

10. Correo electrónico que nos envías

Cuando escribes a support@squarewave.no o privacy@squarewave.no, tratamos lo que escribes, tu dirección de correo electrónico y tu nombre para poder responderte. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a las consultas (artículo 6.1.f) del RGPD), o nuestro contrato contigo cuando la consulta trata sobre una compra (artículo 6.1.b) del RGPD). El correo electrónico se guarda en nuestro proveedor de correo electrónico, Apple (iCloud Mail). Eliminamos la consulta como máximo 12 meses después de cerrar el caso.

11. Proveedores y transferencias fuera del EEE

Cloudflare, one.com y Hetzner tratan los datos por cuenta nuestra en virtud de contratos de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Los servidores de one.com y Hetzner están en el EEE. Cloudflare es una empresa estadounidense, y los datos pueden tratarse fuera del EEE. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Apple y Google tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.

El correo electrónico que nos envías se guarda en Apple (Correo de iCloud). Apple Inc. es una empresa estadounidense, y el correo electrónico puede guardarse fuera del EEE. Apple indica que transfiere datos personales desde el EEE en virtud de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

12. Cuánto tiempo se conservan los datos

13. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti y a que se rectifiquen o se supriman. Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y recibir tus datos cuando se aplique el derecho a la portabilidad de los datos. Escribe a privacy@squarewave.no. Como no tenemos cuentas de usuario, normalmente no podemos vincular contigo datos técnicos, como una dirección IP en un registro, pero te ayudaremos lo mejor que podamos. No tienes ninguna obligación de darnos información; la app y el sitio web funcionan sin que nos cuentes nada sobre ti.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si crees que tratamos datos personales infringiendo la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad noruega de protección de datos, Datatilsynet (datatilsynet.no), o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives.

14. Cambios

Avisamos de los cambios importantes en esta página y en las notas de la versión de la app. La fecha de la parte superior indica desde cuándo se aplica esta política, y desde allí se enlazan las versiones anteriores.

15. Contacto

Square Wave AS, número de registro de empresa 934 409 302, Noruega. Correo electrónico: privacy@squarewave.no.