iLende
nb
Last ned

Brukerstøtte

Vi svarer på e-post, vanligvis innen et par virkedager. Svarene på det vi oftest blir spurt om, står under.

Kontakt oss

Send en e-post til support@squarewave.no. Skriv gjerne hvilken enhet du bruker (iPhone, iPad, Mac eller Apple Watch), hvilken versjon av iLende du har, og hva som skjer. Versjonen står under Innstillinger → Om i appen.

Forslag til appen kan du sende til samme adresse.

Spørsmål og svar

Hvordan fungerer offline?

Åpne Offline-kart og trykk Last ned nytt kart. Flytt og zoom kartet til rammen dekker området du vil ha, trykk Last ned, gi kartet et navn og trykk Last ned igjen. Kartet lagres på enheten og fungerer uten nett. Nedlasting av kart er en del av iLende Pro.

Er kartene lagret offline permanent?

Ja. De nedlastede kartene blir liggende på enheten til du sletter dem. Når vi publiserer nye kartdata, oppdaterer iLende de nedlastede områdene dine.

Hva skjer når jeg ikke har nett?

Som standard vises bare områdene du har lastet ned. Steder du nylig har besøkt, kan fortsatt fungere delvis takket være en mellomlagring (cache), men det er ingen garanti. Panorerer du utenfor nedlastede områder uten nett, får du en melding om at du er utenfor nedlastet område.

Hvordan får jeg kart på Apple Watch?

Last ned et område i Offline-kart på iPhonen, og send det til klokka derfra. iPhonen klargjør kartet for Apple Watch og sender det. På klokka virker det uten iPhone og uten nett, med posisjonen din og søk i området. Nedlasting av områder er en del av iLende Pro.

Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet av iLende Pro?

iLende Pro følger Apple-kontoen din, enten du abonnerer eller har kjøpt det én gang. På en ny iPhone, iPad eller Mac logget på med samme Apple-konto åpner du Innstillinger i appen og trykker Gjenopprett kjøp under Om. Har du fått en kode, løser du den inn fra kjøpssiden i appen på iPhone og iPad, og i App Store på Mac.

Er iLende Pro et abonnement?

I dag ikke: iLende Pro er et engangskjøp. Fra iLende 1.4.3 velger du selv mellom årsabonnement til 199 kr i året, med 7 dager gratis for nye abonnenter, og engangskjøp til 599 kr, som du betaler én gang, uten årlige betalinger. App Store viser prisen for ditt land. Begge gjelder på alle Apple-enhetene dine med samme Apple-konto, og kan deles med opptil fem familiemedlemmer gjennom Familiedeling. Kartet er gratis uansett.

Jeg har kjøpt iLende Pro. Må jeg betale igjen?

Nei. Alle som allerede har kjøpt iLende Pro, beholder det. Du trenger ikke gjøre noe, og det koster ingenting mer.

Hvordan sier jeg opp abonnementet?

Abonnementet kommer med iLende 1.4.3. Det kjøpes og fornyes gjennom App Store, og du sier det opp der når som helst: på iPhone og iPad under Innstillinger → Apple-konto → Abonnementer. Det fornyes hvert år til årsprisen, også etter prøveperioden, med mindre du sier det opp minst 24 timer før perioden slutter, og du beholder iLende Pro ut perioden du har betalt for. Refusjon ber du om fra Apple. Vi ser aldri betalingsopplysningene dine.

Hvilke land dekker kartet?

Norge, Sverige, Finland og Island, med stier, hytter, høydekurver og terrengskygge i alle fire.

Hvordan bytter jeg språk i appen?

iLende finnes på norsk (bokmål), engelsk, svensk, finsk og islandsk og følger språket på enheten din. På iPhone og iPad kan du velge et eget språk for iLende under Innstillinger → Apper → iLende → Språk.

Hva er forskjellen på kartet på nettstedet og appen?

Nettstedet har kartet i 2D og 3D, søk og posisjonen din. I appen er også veipunkter og linsene som fremhever stier for fottur, grus og terrengsykkel gratis. Med iLende Pro får du offline-kart, Apple Watch, navigasjon og måling.

Hvorfor er posisjonen på nettstedet unøyaktig?

På en datamaskin uten GPS anslår nettleseren posisjonen ut fra Wi-Fi-nett eller IP-adresse, og den kan bomme med flere hundre meter. iPhone og iPad med mobilnett har GPS; en iPad uten mobilnett anslår posisjonen slik en datamaskin gjør. Sirkelen rundt prikken viser hvor sikker posisjonen er.

Hvor henter dere kartdata fra?

Fra de nasjonale kartverkene: Kartverket i Norge, Lantmäteriet i Sverige, Maanmittauslaitos i Finland og Landmælingar Íslands på Island. Stier, hytter og adresser kommer også fra OpenStreetMap og fra de nasjonale adresseregistrene i Norge, Finland og Island. Vi oppdaterer kartet når kildene endres. Alle kilder og lisenser står på siden Kartdata og lisenser.

Kan jeg stole på kartene?

Kartet kan ha feil, og en telefon kan knuses eller gå tom for strøm. Sjekk forholdene før du går, og ha med papirkart og kompass på turer der det betyr noe.

Personvern og vilkår

Les personvernerklæringen, vilkårene for bruk og kartdata og lisenser. Spørsmål om personvern kan du sende til privacy@squarewave.no.